근로복지공단 업무 스트레스로 인한 정신적 손상 알아보기

산재신청부터 결정 과정까지: 업무 처리 절차의 전반

근로자가 경험하는 업무 관련 스트레스와 재해 처리 절차는 복잡한 과제가 될 수 있습니다. 이를 이해하기 위해 다음의 단계별 절차와 주요 스트레스 요인을 알아 보겠습니다.

산재 신청 : 근로자가 신청 초기 단계에서 수행합니다.
재해 조사 : 지역본부 및 지사에서 실시합니다.
특별 진찰 : 필요한 경우 특진의료기관에서 진단명 확인, 증상 변화 양상, 스트레스 요인의 해결 상태 등을 조사합니다.
판정위원회 심의 : 업무상 질병 판정위원회에서 수행합니다.
결정 : 최종 결정은 지역본부 및 지사에서 내립니다.

주요 스트레스 요인

업무 관련 사고: 사고 또는 화재를 목격하거나 경험 후 발생하는 심리적 고통
폭언, 폭력, 성희롱: 직장 내에서의 대인 관계로 인한 스트레스
민원 및 고객과의 갈등: 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 스트레스
회사와의 갈등: 고용 및 인사 문제로 인한 스트레스
직장 내 갈등: 업무 수행 과정에서의 대인 관계 문제
괴롭힘 및 차별: 직장 내 부당한 대우로 인한 스트레스
업무의 양과 질 변화: 업무량 및 내용의 변화로 인한 스트레스
업무의 실수 및 책임: 업무상 실수로 인한 경제적 손해나 재해 발생에 따른 스트레스
배치전환: 부당한 배치전환으로 인한 스트레스
업무 부적응: 육체적 또는 정신적 건강 문제로 인한 업무 수행 어려움

사례

업무 중 대형사고 목격 또는 경험 : 크레인 충돌 같은 중대재해를 목격한 후 발생하는 외상후스트레스장애
성희롱 · 폭언 : 고객으로부터 받은 성희롱 및 폭언 후 발생하는 적응장애
직장내 괴롭힘 : 상사의 지속적인 폭력으로 발생한 외상후스트레스장애 및 우울증

유용한 자료 및 신고센터

여성가족부와 고용노동부는 직장 내 성희롱 및 성폭력 신고센터를 통해 관련 문제를 신고할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.